Un nou cas de discriminació lingüística amb agreujant de violència verbal s’ha esdevingut aquest 23 de juny a l’Estartit, Baix Empordà, Girona.
Una veïna de l’Estartit, s’ha dirigit a comprar el pa a una Fleca de l’Estartit. D’acord amb la narració de la clienta, en entrar a la fleca i preguntar “Que no teniu barres de pa?”, la dependenta li ha respost “En castellano!”, de males maneres. Sense fer-ne cas, la clienta ha continuat en català dient que volia una barra de pa. En aquest moment ha comparegut la mestressa, d’origen castellà, que ha sortit de la cuina feta una fera i atacant la clienta amb aquestes paraules: “Es que tú sabes hablar castellano, la chica te ha pedido que le hables en castellano porque no entiende el catalán. Pero qué te has creído?” La clienta, astorada, agafa el pa, paga i se’n va.
Pero a l’endemà la clienta hi torna, amb ànim conciliador, per a parlar-ne. La reacció de la mestressa ha estat encara més agressiva i, amb forts crits, li diu de tot: “Ni se te ocurra acercarte aquí… Tú eres española… Habla español… Qué pone en tu DNI?… Muerta de hambre…”.
Aconsellada pels Mossos d’Esquadra, la clienta torna a la Fleca a demanar, sense voluntat de discutir, el Full de reclamacions, per tal de posar una queixa a Consum. La mestressa la torna a rebre escopint-li a la cara: “Fuera de aquí, eres española y morirás siendo española”. La clienta se n’ha hagut d’anar sense el Full de reclamacions, que no ha aconseguit fins que la Policia local hi ha intervingut, presentant-se a la fleca i entregant-l’hi en mà.
Segons la informació de què disposem la mestressa de la Fleca és una veïna de l’Estartit que hi viu des de fa divuit anys, però mai no ha parlat en català en la seva atenció al públic. Pel que fa a la dependenta, tampoc no és catalana, tot i que pot atendre en francès, en castellà i en anglès, però no en català si li demanen una barra de pa. “Això em passava quan era jove a Platja d’Aro -es lamenta la clienta-, però ara, amb 70 anys, que no pugui demanar una barra de pa a l’Estartit en català, és molt fort”.
La víctima ens explica que ella sempre ha mantingut el català amb tothom i que mai no ha tingut cap problema fins avui.
En els casos de vulneració de drets, es recomana que el consumidor demani el Full de reclamacions (en cas de negativa, trucar a la Policia local) i presenti una queixa a la Direcció General de Comerç mitjançant aquest enllaç.
