L’entitat de defensa del català Plataforma per la Llengua va rebre queixes de diversos clients de les empreses Paack i GLS que denunciaven que treballadors d’aquestes marques els havien amenaçat de no entregar-los els paquets si no parlaven en castellà.
Plataforma per la Llengua ha anunciat que s’ha posat en contacte amb totes dues empreses per denunciar aquest fet i en el cas de Paack s’ha aconseguit que l’empresa prengui les mesures adients perquè aquest atac a la llengua catalana no torni a esdevenir-se. En aquest cas tot plegat ha estat gràcies a que la clienta va gravar la conversa telefònica amb el treballador de Paack, segons la qual es sentia com el treballador exigia a la clienta que canviés de llengua per atendre-la tot dient-li “Señora, por favor, hable en español” (“Senyora, si us plau, parli en espanyol”). En aquest cas la clienta afirmava, durant la conversa, els drets que tenia a través de la legislació vigent que obliga les empreses que treballen en territori català a garantir el dret dels consumidors a ser atesos en català. Aquesta situació es va repetir amb un altre treballador.
Així, un cop Plataforma per la Llengua es va posar en contacte amb Paack, l’empresa va localitzar els treballadors implicats, i va comunicar a l’entitat de defensa de la llengua que havia pres “les mesures corresponents en tractar-se d’una conducta totalment inacceptable”. L’empresa ha assegurat que recordarà aquesta normativa pel que fa la llengua a tots els seus treballadors.
En l’altre cas, referit a l’empresa GLS, un client va gravar en vídeo la conversa amb un repartidor el qual va dir al seu interlocutor català que “si no me hablas en castellano no podré darte el paquete” (“si no em parles en castellà no et podré donar el paquet”). En aquest cas la queixa de Plataforma per la Llengua a l’empresa no ha obtingut resposta.
Plataforma per la Llengua recorda la importància que té el fet de gravar les converses quan s’esdevinguin situacions de catalanofòbia lingüística.
